Borrado de datos

Estado de las solicitudes de borrado de datos de Instagram y Facebook

Cuando pides que se borren los datos que Gentopus obtuvo de tu cuenta de Instagram o de tu Página de Facebook, procesamos la solicitud de inmediato y te damos un código de confirmación. En esta página puedes consultar el estado de esa solicitud.

Qué se borra

Al procesar la solicitud eliminamos de nuestra base de datos todo lo que obtuvimos a través de la API de Meta con tu autorización:

• El token de acceso y la conexión de la cuenta.
• Los datos del perfil y de las publicaciones que habíamos guardado (nombre de usuario, seguidores, leyendas, cantidad de likes y comentarios).
• Los diagnósticos de contenido generados a partir de esas publicaciones, y las ideas y guiones derivados de ellos.
• Las métricas de rendimiento real vinculadas a publicaciones de esa red.
• La lectura de estilo que el sistema había deducido de esas publicaciones (tono, tipos de contenido, patrones).

No se borra la información de la marca que escribiste por tu cuenta en la app (nombre, nicho, oferta), porque esa no provino de Meta. Para eliminar también esos datos o la cuenta completa, escríbenos a soporte@globalgoldenbulls.com.

Cómo pedir el borrado

Tienes tres formas:

• Desde la app: en la sección Integraciones, el botón "Desconectar" borra el token y los datos asociados de esa red al instante.
• Desde Facebook o Instagram: en la configuración de tu cuenta, en la sección de apps y sitios web, elimina Gentopus. Meta nos envía la solicitud automáticamente y quedas con un código de confirmación para consultar aquí.
• Por correo: escribe a soporte@globalgoldenbulls.com y lo procesamos manualmente.

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