Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta política describe qué datos recopila la app Gentopus ("la app") y cómo se usan. Al crear una cuenta o usar la app, aceptas esta política.

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, teléfono, correo electrónico, edad, tipo de negocio y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Contenido que subes o pegas: links de videos de referencia, archivos de video, y las marcas y guiones que creas dentro de la app.
• Datos de uso necesarios para operar la app y para cobrar el plan: registramos cada operación de inteligencia artificial que realizas (qué tipo fue, cuándo, y cuánto consumió) para descontar los créditos de tu plan y para conocer el coste del servicio. No guardamos el contenido de esas operaciones en ese registro, solo el hecho de que ocurrieron.
• Si contratas un plan de pago: el identificador de cliente y de suscripción que nos devuelve Stripe, el plan contratado y la fecha de renovación. Los datos de tu tarjeta no pasan por Gentopus ni se guardan en nuestros servidores — los recibe Stripe directamente.

2. Cómo usamos tus datos

• Para operar tu cuenta y las funciones de la app (generar guiones, organizar marcas e historial).
• El contenido del video de referencia se envía a servicios de terceros para transcribirlo y para generar el guion adaptado (ver sección 3).
• No vendemos tus datos personales a terceros.

3. Servicios de terceros

Para funcionar, la app envía datos a los siguientes proveedores:

• Anthropic (Claude API) — recibe la transcripción del video y el contexto del cliente para generar el guion adaptado.
• OpenAI (Whisper API) — recibe el audio del video para transcribirlo.
• Stripe — procesa los pagos de los planes. Recibe tu correo y los datos de tu tarjeta, que introduces en la página de pago de Stripe y que nunca pasan por Gentopus.

Estos proveedores procesan los datos según sus propias políticas de privacidad.

4. Conexión con Instagram

Si conectas la cuenta de Instagram profesional o de empresa de una marca, usamos el inicio de sesión de Facebook (Facebook Login) y solicitamos los permisos instagram_basic e instagram_manage_insights. Una sola autorización conecta la Página de Facebook y la cuenta de Instagram vinculada a ella. Con esos permisos obtenemos:

• Datos del perfil: nombre de usuario, nombre, biografía, foto de perfil, cantidad de seguidores, cantidad de cuentas seguidas y cantidad de publicaciones.
• Datos de las publicaciones recientes: leyenda (caption), tipo de medio, URL de la imagen/video, miniatura, fecha, cantidad de likes, cantidad de comentarios, y el enlace público a la publicación.
• Métricas de las publicaciones (vistas, alcance, guardados y compartidos), mediante instagram_manage_insights, para mostrarte el rendimiento real de lo que publicas.

Usamos estos datos únicamente para: mostrarte las estadísticas de la cuenta dentro de la app, y generar el diagnóstico de contenido (qué cambiar, qué mejorar) descrito en la sección de Análisis. No publicamos, modificamos ni eliminamos nada en la cuenta de Instagram de la marca — el acceso es de solo lectura. No compartimos estos datos con nadie fuera de los proveedores de IA mencionados en la sección 3, y solo se les envía el texto necesario (leyendas, biografía, contexto del negocio) para generar el diagnóstico — nunca las imágenes ni videos de las publicaciones.

El token de acceso de Instagram se guarda en nuestra base de datos, con acceso restringido a nuestra infraestructura, mientras la conexión esté activa. Puedes desconectar la cuenta de Instagram en cualquier momento desde la sección Integraciones de la app (botón "Desconectar") — esto borra el token de acceso y todos los datos asociados (estadísticas, publicaciones guardadas, diagnósticos generados) de nuestra base de datos de inmediato.

5. Conexión con Facebook

Si conectas la Página de Facebook de una marca, usamos el inicio de sesión de Facebook (Facebook Login) para solicitar los permisos pages_show_list, pages_read_engagement y business_management. Cada uno se usa para lo siguiente:

• pages_show_list — obtener la lista de Páginas que administra la persona que inicia sesión, únicamente para que pueda elegir cuál de sus Páginas quiere conectar al cliente. No guardamos las Páginas que no elige.
• pages_read_engagement — leer los datos de la Página conectada y de sus publicaciones recientes.
• business_management — listar también las Páginas que la persona administra dentro de un portafolio empresarial, que de otro modo no aparecen en la lista para elegir. No se usa para administrar nada del portafolio.

Con esos permisos obtenemos y guardamos:

• Datos de la Página: nombre, categoría, cantidad de seguidores (fans) y su enlace público.
• Datos de las publicaciones recientes: texto de la publicación, fecha, imagen asociada, cantidad de likes, cantidad de comentarios y el enlace público a la publicación.
• El identificador de la persona que autorizó la conexión, con el único fin de poder atender una solicitud de borrado de datos que Meta nos envíe en su nombre.

Usamos estos datos únicamente para: mostrarte las estadísticas de la Página dentro de la app, y generar el diagnóstico de contenido y las recomendaciones descritos en la sección de Análisis. No publicamos, modificamos ni eliminamos nada en la Página de Facebook — el acceso es de solo lectura. No compartimos estos datos con nadie fuera de los proveedores de IA mencionados en la sección 3, y solo se les envía el texto necesario (textos de publicaciones, categoría, contexto del negocio) para generar el diagnóstico — nunca las imágenes ni videos de las publicaciones.

El token de acceso de la Página se guarda en nuestra base de datos, con acceso restringido a nuestra infraestructura, mientras la conexión esté activa. Puedes desconectar la Página en cualquier momento desde la sección Integraciones de la app (botón "Desconectar") — esto borra el token de acceso y todos los datos asociados de nuestra base de datos de inmediato.

6. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en nuestra infraestructura (Railway) con conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan usando funciones de hash criptográfico, nunca en texto plano.

7. Tus derechos y borrado de datos

Puedes solicitar la corrección o eliminación de tus datos escribiendo a soporte@globalgoldenbulls.com. Un administrador de tu cuenta también puede editar tus datos o eliminar tu cuenta desde el panel de administración.

Para los datos obtenidos de Instagram o Facebook tienes además dos vías directas:

• Desde la app: el botón "Desconectar" en la sección Integraciones borra al instante el token de acceso y todos los datos que habíamos obtenido de esa red.
• Desde Facebook o Instagram: si eliminas Gentopus desde la configuración de apps de tu cuenta de Meta, recibimos la solicitud de borrado automáticamente, la procesamos de inmediato y te entregamos un código de confirmación. Puedes consultar el estado de esa solicitud en nuestra página de borrado de datos.

En ambos casos eliminamos el token de acceso, los datos del perfil y de las publicaciones, los diagnósticos generados a partir de ellos, las métricas de rendimiento vinculadas y la lectura de estilo que el sistema hubiera deducido de esas publicaciones. Los datos que la agencia escribió por su cuenta sobre el negocio (nombre, nicho, oferta) no provienen de Meta y se eliminan por la vía del correo o borrando la cuenta.

8. Menores de edad

La app no está dirigida a menores de 18 años.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán dentro de la app.

Contacto

Para preguntas sobre esta política, escribe a soporte@globalgoldenbulls.com.